Obrigada por comprar na PET CÃES E CIA! 
Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos 07 dias partir do ato da sua compra. 
 

CONFIRA NOSSAS REGRAS PARA REEMBOLSO:

Pagamento feito por:

• Cartão de crédito: será reembolsado na fatura do cartão o valor integral ou parcial da compra, em até 60 (sessenta) dias, dependendo do fechamento da sua fatura. Se o cancelamento for total, o valor do frete também será reembolsado, se houver.
• Boleto bancário: será reembolsado o valor integral da compra, incluindo o frete, se houver, em até 7 (sete) dias úteis, após solicitação. Lembrando que o reembolso é realizado em uma conta de mesma titularidade do pedido.
•  Pix: será reembolsado o valor integral da compra, incluindo o frete, se houver, em até 48h úteis, após aprovação em nosso sistema. Lembrando que o reembolso é realizado na mesma conta do pagamento do pix.
   

Cancelamento, troca ou devolução de compras online 

As solicitações de cancelamentos, trocas e devoluções, podem ser feitas pelo telefone 34116565 e informe o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução.

OBS: Na compra de rações, caso ocorra a abertura do produto, será necessário entrar em contato com SAC do fabricante, gerar um pedido de protocolo, trazer na UNIDADE PET CÃES E CIA PEDRO II Av. Dom Pedro II, 2200 - Caiçaras, Belo Horizonte - MG, 30760-462, para ser efetuado a troca do produto.
 

Escolha de produtos para trocas

Você pode trocar por um item de mesmo valor ou acima, porém, se o novo produto escolhido for mais caro, a diferença deverá ser paga no momento da troca.

Troca de produtos com defeito

Você tem até 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução em qualquer item comprado pelo site da PET CÃES E CIA. 

A troca também pode ser feita em uma de nossas lojas físicas. Basta levar os produtos com a embalagem original, sem danos ou sinais de uso, com a nota fiscal e com os manuais e acessórios, caso tenha.

Se já tiverem passado 07 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.